很多老板都会遇到一个问题：

明明已经交代了，为什么员工还是做错？

有时候，老板讲了很多，员工听完却还是问：

“所以现在我要做什么？”

问题不一定是老板讲得不够详细。

很多时候，真正的问题是：

讲了很多，却没有把最重要的东西讲清楚。

一个真正有效的指令，不是讲话越长越好。

而是员工听完以后，马上知道：

要做什么、做到什么程度、什么时候完成。

为什么老板讲得越多，员工反而越容易混乱？

老板在交代工作的时候，很容易把背景、原因、过去发生的事情和自己的想法全部一起讲出来。

例如：

“上次那个客户不是有问过吗？然后我们最近也有调整，所以你看一下那边怎样，再顺便跟进一下proposal，如果有什么问题就跟我讲。”

老板自己可能非常清楚。

但是员工听到的却可能是一堆资讯。

最后，他还是不知道最重要的一件事：

我现在到底要做什么？

这就是为什么，管理沟通的重点从来都不是“讲得多”。

而是：

让员工抓到行动重点。

一个有效指令，要有3个重点

老板在交代工作的时候，可以记住一个简单公式：

行动 + 标准 + 时间

1. 行动：到底要做什么？

不要只说：

“跟进一下客户。”

可以说：

“今天联络这5位客户，确认他们是否要报名。”

“跟进”很模糊。

员工可能发一封信息，也可能打一个电话。

但是“联络5位客户，并确认是否报名”，就是一个清楚的动作。

2. 标准：做到什么程度才算完成？

很多时候，员工不是没有做。

而是老板和员工对于“完成”的定义不一样。

例如老板说：

“准备一份presentation。”

员工可能觉得，只要做出几页内容就算完成。

但老板想要的可能是：

• 10页以内
• 有销售数据
• 有客户案例
• 明天会议可以直接使用

如果老板没有把标准说出来，员工只能靠自己猜。

所以可以直接说：

“准备一份10页以内的presentation，里面要有销售数据、客户案例和下个月行动计划。”

员工就会更清楚。

3. 时间：什么时候必须完成？

没有时间点的任务，很容易变成：

“有空再做。”

所以不要只说：

“这个星期处理一下。”

可以改成：

“星期五下午3点前给我第一版。”

截止时间越清楚，执行越容易被跟进。

一个好的指令，可以很短

例如：

“今天下午4点前，整理出20位还没有回复的客户名单，并注明最后一次跟进日期。”

这里已经包含：

行动：整理名单
标准：20位未回复客户 + 最后跟进日期
时间：下午4点前

不需要讲很长。

员工却能马上开始行动。

少讲话，不代表只讲一句话

“用更少的话”并不是叫老板以后只说：

“快一点。”

“做好它。”

“跟进。”

这种话虽然短，却不一定有效。

真正有效的“少”，是：

删掉不必要的资讯，留下真正影响执行的重点。

所以老板不是要少讲话。

而是要：

少讲模糊的话，多讲可以执行的话。

老板越忙，越要学会把复杂的话讲简单

老板每天要面对客户、员工、现金流、业绩、市场和各种突发情况。

脑里面的事情很多。

所以有时候老板说一句话，背后其实已经想了十件事。

但是员工看不到老板脑里面的全局。

老板看到的是整盘棋。

员工需要知道的是：

“我现在这一格该怎么走？”

所以一个管理者真正重要的能力，是把复杂的问题转化成简单、具体、可以执行的语言。

结语：真正有效的指令，是让员工马上行动

很多老板以为：

“我已经讲得很清楚了。”

但管理真正要看的，不是老板讲了多少。

而是：

员工听完以后，有没有马上知道该怎么做。

一个真正有效的指令，应该让团队快速掌握：

做什么。

做到什么程度。

什么时候完成。

当老板越来越懂得把复杂的事情讲简单，团队的执行效率也会越来越高。

因为真正有效的沟通，不是：

“我已经讲了。”

而是：

“对方听懂了，而且可以做出来。”

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