为什么有些人讲话很直接，有些人却比较在意感受？

为什么有些员工做事很快，却容易忽略细节；有些员工非常仔细，却需要更多时间才愿意行动？

为什么同样一句话，对这个人有效，对另一个人却完全没有效果？

很多时候，不一定是谁比较难沟通，而是因为：

每个人处理事情、做决定和沟通的方式，本来就不一样。

这也是 DISC 经常被应用在企业沟通、团队管理、销售和领导力培训中的原因。

DISC 是什么？

DISC 是一种常见的行为风格分析工具，主要帮助我们理解一个人在沟通、做决定、处理任务以及面对压力时，通常会表现出什么样的行为倾向。

DISC 一般分成四种主要行为风格：

• D：Dominance 支配型
• I：Influence 影响型
• S：Steadiness 稳健型
• C：Conscientiousness 谨慎型

需要注意的是：

DISC 不是用来判断一个人“好不好”，而是帮助我们理解“这个人通常怎么做事、怎么沟通”。

一个人也不一定只有单一类型，而可能同时拥有不同程度的几种行为倾向。

D 型：Dominance 支配型

D 型的人通常比较重视：

• 结果
• 效率
• 速度
• 挑战
• 掌控感

他们讲话通常比较直接，做决定也比较快。

遇到问题时，他们更倾向于先解决，而不是花很多时间讨论感受。

D 型常见表现

例如老板说：

“这个项目星期五要完成。”

D 型的人可能第一时间会问：

“目标是什么？”

“我要拿到什么结果？”

“我有多少权限？”

他们通常比较不喜欢太多重复说明。

跟 D 型沟通，要注意什么？

如果跟 D 型的人沟通，建议：

讲重点、讲结果、讲目标。

不要铺垫太久。

例如不要说：

“最近其实我们发现整个市场有一些变化，然后管理层也讨论了一阵子……”

可以直接说：

“这个月我们的目标是提升成交率10%，你负责这一块。”

对他们来说会更清楚。

I 型：Influence 影响型

I 型的人通常比较重视：

• 人际互动
• 气氛
• 表达
• 认同感
• 关系

他们通常比较外向，喜欢与人交流，也比较容易带动现场气氛。

I 型常见表现

I 型员工可能很喜欢：

• 跟客户沟通
• 分享想法
• 团队讨论
• 认识新朋友
• 获得肯定

他们有时想法很多，行动也快，但可能比较容易因为新的事情而分心。

跟 I 型沟通，要注意什么？

如果跟 I 型的人沟通，可以增加互动。

例如不要只是说：

“这个任务给你，星期五交。”

可以说：

“这个项目很适合你，你很会跟人沟通，我希望你负责对接这一块。”

适当的认同，往往能够提高他们的投入感。

S 型：Steadiness 稳健型

S 型的人通常比较重视：

• 稳定
• 安全感
• 团队关系
• 配合
• 和谐

他们通常比较有耐心，也比较愿意支持团队。

很多 S 型的人不喜欢太大的冲突，也不喜欢环境突然发生巨大变化。

S 型常见表现

例如公司突然宣布：

“从明天开始，所有流程全部换掉。”

D 型的人可能马上开始执行。

但 S 型的人可能会担心：

“为什么突然换？”

“原本的方式有什么问题？”

“我做得到吗？”

“其他人会怎么配合？”

这不代表他们抗拒成长，而是他们往往需要更多安全感和适应时间。

跟 S 型沟通，要注意什么？

推动变化时，要让他们知道：

• 为什么要改变
• 会怎么改变
• 有什么支持
• 接下来会发生什么

当他们知道方向之后，往往能够成为非常稳定的执行者。

C 型：Conscientiousness 谨慎型

C 型的人通常比较重视：

• 准确
• 标准
• 数据
• 逻辑
• 细节
• 品质

他们往往习惯在行动之前先分析清楚。

C 型常见表现

例如老板只说：

“这个报告做好一点。”

C 型的人可能会想：

“什么叫做好一点？”

“格式是什么？”

“需要什么数据？”

“标准是什么？”

“有没有参考案例？”

如果要求太模糊，他们反而可能不知道应该怎么开始。

跟 C 型沟通，要注意什么？

面对 C 型，可以把标准讲清楚。

例如：

“我要过去6个月的数据，按照三个部门分类，星期五下午3点前给我。”

相比一句“尽快做好”，这样的要求会更容易执行。

四种类型，哪一种最好？

其实没有哪一种最好。

不同风格，都有自己的优势。

D 型可能比较擅长推动结果。

I 型可能比较擅长影响和互动。

S 型可能比较擅长稳定团队和长期配合。

C 型可能比较擅长品质、分析和细节。

真正重要的不是：

“我要把所有员工变成某一种类型。”

而是：

“我能不能让不同的人，在适合自己的位置发挥价值？”

DISC 最容易被误解的地方：贴标签

学习 DISC 后，最危险的做法就是开始给人贴标签。

例如：

“你是 D 型，所以你一定很霸道。”

“你是 I 型，所以你一定不细心。”

“你是 S 型，所以你一定没有企图心。”

“你是 C 型，所以你一定很难沟通。”

这样的理解其实太片面。

现实中的人，会受到工作环境、经验、职位、压力和成长阶段影响。

所以 DISC 更适合用来理解：

一个人目前比较明显的行为倾向。

而不是拿来定义一个人的全部。

为什么认识不同类型很重要？

因为当我们不知道彼此差异时，很容易把“不同”理解成“有问题”。

有人讲话直接，我们觉得他没礼貌。

有人讲话慢，我们觉得他没效率。

有人问很多问题，我们觉得他很麻烦。

有人不喜欢表达，我们觉得他没有想法。

但如果理解不同的行为风格之后，我们会开始知道：

原来不是每个人，都应该用我的方式做事。

这也是团队沟通开始改善的重要一步。

结语：懂类型，不是为了分类，而是为了理解

DISC 真正的价值，不是让我们学会把人分成四类。

而是提醒我们：

每个人理解事情、表达意见和采取行动的方式都可能不同。

当我们越来越懂这些差异，就会更容易沟通、更容易合作，也更容易把对的人放在适合的位置。

下一篇，我们会继续谈一个老板更关心的问题：

为什么老板需要懂 DISC？它到底怎样应用在管理、销售和团队领导中？